Política de Privacidade da eNUBE
I. Introdução
Na eNUBE, respeitamos a sua privacidade e valorizamos a confiança que você deposita em nossos serviços, site e demais plataformas digitais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, tratamos e armazenamos seus dados pessoais.
Estamos comprometidos com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações pertinentes, garantindo que o tratamento de suas informações ocorra de maneira segura e responsável.
II. Visão Geral
a. Abrangência
Esta Política se aplica a todos os usuários dos serviços da eNUBE, em qualquer lugar, incluindo aqueles que utilizam nosso site, sistemas, plataformas, ferramentas digitais e outras soluções oferecidas.
Aplica-se também a pessoas físicas e jurídicas maiores de 18 anos ou emancipadas, bem como aos absoluta ou relativamente incapazes que estejam devidamente representados ou assistidos.
b. Responsabilidade pelo tratamento dos dados
Ao fornecer suas informações à eNUBE, você o faz de forma consciente e voluntária, reconhecendo que seus dados serão utilizados conforme os termos aqui estabelecidos.
Os dados pessoais informados durante cadastros, envio de formulários, solicitações ou contratação de serviços serão mantidos em sigilo e tratados exclusivamente para as finalidades que motivaram sua coleta.
III. Coleta e Uso de Dados
a. Dados que coletamos
Coletamos dados de diversas formas, incluindo:
- Informações fornecidas diretamente por você;
- Dados gerados durante o uso de nossos serviços, sistemas e ferramentas;
- Informações provenientes de parceiros comerciais, fornecedores, serviços financeiros e autoridades governamentais, quando aplicável.
b. Tipos de dados coletados
Podemos coletar:
- Informações de perfil, como nome, e-mail, telefone, endereço, dados de login, documentos de identificação e informações bancárias ou de pagamento (quando aplicável).
- Dados de autenticação, como fotos ou documentos para confirmação de identidade.
- Dados demográficos, como data de nascimento, idade, gênero e ocupação.
- Conteúdo enviado pelo usuário, como mensagens ao suporte, comentários, anexos, feedbacks, fotos, gravações de áudio ou vídeo.
- Metadados, incluindo registros de interações, informações técnicas do dispositivo e dados de navegação no site ou plataforma da eNUBE.
c. Finalidades do uso dos dados pessoais
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Melhorar a segurança dos usuários, dos sistemas e dos serviços da eNUBE;
- Viabilizar e aprimorar a prestação dos nossos serviços;
- Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Realizar pesquisas, análises e desenvolvimento de novos recursos;
- Possibilitar a comunicação entre a eNUBE e seus usuários;
- Criar estatísticas, relatórios e históricos de interação;
- Atender obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- Enviar comunicações, materiais informativos ou conteúdos relevantes sobre nossos serviços;
- Outras finalidades relacionadas à operação e melhoria dos serviços prestados pela eNUBE.
d. Privacidade e proteção dos dados
A eNUBE não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.
Informações só poderão ser compartilhadas quando:
- houver exigência legal ou regulatória;
- for necessário para execução de serviços contratados;
- houver autorização expressa do titular.
IV. Segurança e Proteção de Dados
A eNUBE adota medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou destruição.
Isso inclui validação de identidade, monitoramento, controles de acesso e boas práticas de segurança da informação.
V. Suporte ao Cliente
Os dados coletados podem ser utilizados para fornecer suporte eficiente, investigar solicitações, resolver problemas técnicos e aprimorar os processos internos de atendimento.
VI. Pesquisa, Análise e Desenvolvimento
Utilizamos dados para testes, análises, desenvolvimento de produtos, aprimoramento de funcionalidades e aplicação de tecnologias de aprendizado de máquina, sempre com foco na melhoria da experiência do usuário e segurança dos serviços.
VII. Marketing e Comunicação
A eNUBE pode utilizar dados para enviar comunicações relacionadas a:
- Novidades sobre serviços;
- Atualizações de produtos;
- Ofertas e promoções;
- Conteúdos educativos e informativos;
- Emails transacionais.
Quando aplicável, anúncios de terceiros poderão ser exibidos com base em interesses, sem compartilhamento de dados pessoais para publicidade direta, respeitando seu consentimento e as normas da LGPD.